Фаст-фуд – это довольно недавнее изобретение, возраст которого равен возрасту автомобилей, и он получил широкое распространение только начиная с 1950-х годов. Но за это короткое время он стал неотъемлемой частью нашей культуры, и, не считая самых отдалённых племён, было бы трудно найти человека, который не посетил Макдональдс хотя бы раз в жизни. Фаст-фуд создал свои собственные мифы. Ниже представлены десять странных трюков маркетинга, судебных исков и скандалов, которые когда-либо случались в мире быстрых закусок:
10. Бургер Кинг (Burger King)
Бургер Кинг просто мастер странных маркетинговых трюков, таких, как ужасная кампания «Coq Roq» 2004 года, в ходе которой ненастоящие Nu Metal рокеры в куриных масках играли музыку, переполненную двусмысленностями. Их талисман - высокий, жуткий король с неподвижными чертами лица был милостиво отправлен в отставку в 2011 году. Но, пожалуй, худшей идеей в истории этой компании была их кампания 2009 года под названием «Whopper Sacrifice» развернутая на Facebook. Условия были просты –нужно было использовать приложение Бургер Кинг для разрыва дружбы с 10 людьми на Facebook, и вы получали купон на бесплатный гамбургер Воппер. Как правило, когда вы удаляете кого-то из списка друзей, то уведомлений об этом им не приходит, но в данном случае, Бургер Кинг отправлял этому человеку сообщение о том, что дружба человека, которого удалили из друзей, была менее важна для участника акции, чем бесплатный гамбургер. Кампания была быстро прекращена, но люди всё же успели ухватиться за возможность, отказавшись почти от 234 000 друзей в процессе (это больше, чем 23 000 Вопперов).
9. Тако Белл (Taco Bell)
Тако Белл, пожалуй, лучше всего известен по своей рекламной кампании с участием чихуахуа, которую многие нашли расистской. Рекламная кампания, в которой в главных ролях снималась собачка Гиджет (Gidget), была прекращена в 2000 году. Тем не менее, Гиджет недолго просидела без работы, ей предложили несколько других ролей, включая приметную роль в фильме «Блондинка в законе 2». У Тако Белл изначально не всё было хорошо... они украли идею Чихуахуа у двух мужчин из Мичигана, Джозефа Шилдса (Joseph Shields) и Томаса Ринкса (Thomas Rinks). Пара разработала идею для Тако Белл в 1990-х годах, но была отвергнута. Вскоре после этого, новое рекламное агентство ресторанной сети начало использовать эту концепцию. Мужчины подали на Тако Белл в суд и в 2003 году, суд присудил им 30 миллионов долларов. Судья ещё сверху добавил 12 миллионов, поэтому Шилдс и Ринкс в общей сложности получили 42 миллиона за моральный ущерб.
Тако Белл, дочерняя компания огромной корпорации «Yum!», которая также владеет KFC и Pizza Hut, пользуется большой популярностью по всему миру и её мексиканскую продукцию продают несколько сетей в разных странах. Кроме интересного исключения: Мексики. Компания два раза пыталась открыть там сеть в 1992 году и 2007, и оба раза у них ничего не вышло из-за отсутствия надзора.
8. Вендис (Wendy’s)
Вендис лучше всего известен по рекламам, в которых снимается честный и откровенный основатель компании Дэйв Томас (Dave Thomas). Томас работал шеф-поваром в ресторане в Форт Уэйн (Fort Wayne), штат Индиана, когда владелец «Kentucky Fried Chicken» полковник Харланд Сандерс постучался в его дверь, предлагая франшиз. Томас, а также семья, на которую он работал, купили доли. При этом, Дэйв работал в тесном сотрудничестве с полковником над маркетинговыми идеями. Именно Дэйв Томас предложил идею ведра для куриных крылышек, которое помогает сохранить продукт хрустящим. Он также предложил Сандерсу появляться в собственной рекламе.
Реакция была феноменальной, и Дэйв Томас позже смог продать свою долю ресторана назад Сандерсу за 1,5 миллиона долларов, что дало ему капитал, чтобы открыть Вендис. Он позже использовал эту рекламную формулу для большого эффекта в своих ресторанах, появившись в более 800 рекламных роликах.
Несмотря на хороший добрый образ воплощения американской мечты, Вендису не чужды странности. В 2005 году сотрудник по имени Стив Лемэй и его коллега были пойманы во время ограбления сейфа в магазине в Манчестере, где они работали. Как звали его коллегу? Рональд Макдональд.
7. KFC
KFC невероятно популярен в Японии, особенно в ночь перед рождеством. В это время очереди тянутся за пределами закусочных. Несмотря на то, что этот бизнес процветает в Америке, вы, вероятно, не увидите такой очереди в следующий раз, когда зайдёте купить ведёрко жареных куриных крылышек. Однако именно такое происшествие случилось в начале мая 2009 года. Всё началось с того, что не кто иной, как сама Опра Уинфри (Oprah Winfrey) заявила на своём шоу, что на её веб сайте можно скачать купон, на который можно получить бесплатный обед из жареной курицы в KFC. По сообщениям KFC они получили «беспрецедентную и ошеломляющую реакцию» от людей, что на самом деле означало, что эта кампания превратилась в настоящий цирк. Были распечатаны миллионы купонов, веб сайт не мог справиться с трафиком и толпы людей понеслись в рестораны, в которых очень быстро закончилась еда. К тому времени как KFC отменила кампанию, поразительные 10,5 миллионов купонов уже были распечатаны, которые в конечном итоге были продлены на другое время.
6. Макдональдс
Всякий раз, когда в разговоре обсуждается легкомыслие судебных исков, на ум всегда приходит случай с кофе Макдональдс, произошедший в 1992 году. В то время как это очевидно звучит смешно, что кто-то может подать в суд на ресторан, для Стеллы Либек (Stella Liebeck), обжегшейся напитком, который по самой своей сути должен быть горячим, есть несколько менее очевидных элементов в этом деле. Во-первых, Макдональдс продавал своё кофе очень горячим – более 82 градусов, в то время как обычная домашняя кофеварка выдаёт кофе температурой в 60 градусов, и Либек получила ужасающие ожоги третьей степени, доходящие до кости. В интернете можно найти фотографии её ожогов, но на них можно смотреть, только если у вас крепкий желудок. Во-вторых, Либек не подала на Макдональдс в суд, в надежде отсудить себе состояние. Вначале, 79-леняя женщина просто хотела, чтобы Макдональдс покрыл её медицинские затраты, которые составляли более 10 000 долларов. Однако Макдональдс предложил ей всего 800 долларов.
Поэтому Либек наняла адвоката, и за этим последовало бурное разбирательство. Макдональдс стойко отказывался погасить её расходы, несмотря на многочисленные попытки урегулировать дело, не доходя до суда. Во время судебного заседания, выяснилось, что в ресторан подавались сотни жалоб об ожогах, полученных от их кофе, и в прошлом им пришлось погашать множество претензий, общей суммой в 500 000 долларов. Для Макдональдса раскрытие этого факта стало практически поцелуем смерти, судья присудил Стелле Либек 2,86 миллиона долларов. Впоследствии судья чуть снизил сумму, на обжалование которой подали как Макдональдс, так и Либек. До того, как дело дошло до дальнейших разбирательств, обе стороны пришли к соглашению на сумму, которая осталась неразглашённой.
5. Тим Хортонс (Tim Hortons)
Тим Хортонс это канадская сеть по производству и продаже пончиков, с филиалами в США, Объединённых Арабских Эмиратах и Омане. В отличие от многих ресторанов, Тим Хортонс был назван в честь реального человека - профессионального защитника НХЛ Майлса Гилберта "Тим" Хортона (Miles Gilbert “Tim” Horton), который играл за несколько команд, в том числе за Торонто Мэйпл Лифс (Toronto Maple Leafs) и Баффало Сейбрз (Buffalo Sabres). 21 февраля 1974 года, Хортон ехал домой с хоккейного матча в своей спортивной машине «De Tomaso Pantera». Когда полиция попыталась остановить его, он скрылся на скорости превышающей 160 километров в час. Проезжая поворот, он потерял контроль над автомобилем и врезался в бетонный кульверт. Хортон, который не был, пристёгнут ремнём безопасности, был убит на месте. Было обнаружено, что уровень алкоголя в его крови превышал законный предел в два раза. Бизнес-партнер Хортона быстро выкупил у его вдовы его долю акций за 1 миллион долларов, а сейчас прибыль компании превышает 2,5 миллиарда долларов.
4. Пицца Хат (Pizza Hut)
Многие согласятся, что их местная пиццерия подаёт гораздо более вкусные пиццы, чем Пицца Хат, которая делается по шаблонным, расфасованным рецептам, и совсем не стимулирует вкусовые рецепторы. Но местные пиццерии обычно доставляют продукцию в радиусе 8 километров. А Пицца Хат доставила пиццу даже в космос. В апреле 2001 года компания заплатила Российской космической программе около миллиона долларов, чтобы они доставили пиццу на борт ракеты и послали её в качестве съедобного припаса на Международную космическую станцию, находящуюся на орбите Земли. В цену входила фотография с космонавтом Юрием Усачёвым, который показывал класс, попробовав закуску. Поскольку в невесомости очень трудно почувствовать вкус пищи, вакуумный пирог с салями, доставленный космонавтам, был очень пряным.
3. Арбис (Arby’s)
Рам Эмануэль (Rahm Emanuel) это конечно не широко известная личность, но он сделал блестящую карьеру в американской политике, отслужив в нескольких консультативных должностях при президентах Клинтоне и Обаме, в первую очередь, в качестве начальника штаба в Белом доме. В настоящий момент он является мэром Чикаго. В средней школе, Эмануэль подрабатывал в ресторане Арбис, сети питания известной своими бутербродами с ростбифом. Однажды, во время работы на мясорезке, он сильно порезал средний палец правой руки. Будучи подростком, он решил не накладывать швы и пошёл поплавать в озере Мичиган. Началась инфекция, и врачи были вынуждены ампутировать верхнюю часть его пальца.
Что интересно, один из братьев Рама является Голливудским суперагентом Ари Эмануэлем, человеком, на котором был основан персонаж Ари Голд (Ari Gold) в шоу «Entourage».
2. Дэйри Куин (Dairy Queen)
Марк Кубан является одним из самых богатых людей в мире. Миллиардер, который является владельцем Даллас Маверикс (Dallas Mavericks) из НБА, регулярно показывается на шоу, выходящем на канале NBC «Shark Tank», и инвестирует деньги в открывающиеся бизнесы. В 2002 году откровенный Кубан набросился на Эда Раша (Ed Rush), главу судейства НБА, заявив, что он нанял бы его только для управления «Dairy Queen». За своё сквернословие он выложил полмиллиона долларов. Популярная сеть мороженого обиделась на оскорбление Кубана, и пригласила его управлять «Dairy Queen» в течение дня, если он думал, что это было так просто. Он согласился, добродушно раздавая конусы с мороженным и автографы в магазине в Коппелле, штат Техас. Мероприятие стало цирком для средств массовой информации, а люди стояли в очереди часами. Сложнее всего Кубану пришлось со специальным металлическим краником, подающим мягкое мороженное, которое нужно набирать, крутя вафельный конус. Он говорил покупателям: «Не горячитесь, пожалуйста. Я новичок в этом деле. Может это и не выглядит красиво, но зато работает».
1. Сабвей (Subway)
Сабвей это крупнейшая сеть ресторанов в мире. На данный момент было открыто 39 517 закусочных Сабвей в 102 странах и территориях мира. Самое эксклюзивное место? Внутри строящегося всемирного торгового центра 1. Ресторан находится внутри прицепа - похожего на подвеску, который поднимается с уровня на уровень, по мере прогресса строительства небоскрёба, с первого этажа, вплоть до запланированного 105-ого. Ресторан был открыт, чтобы обслуживать рабочих, у которых есть только полчаса обеденного перерыва, и, следовательно, они не могут покинуть здание, чтобы пойти покушать, так как для спуска на землю нужно ждать подъёмника.
