Банковские истории

Клиент: «Девушка, вы - Вестерн Юнион?»
Клиент: «Дэвушка, это вы - обменный пункт?»
Пожилая клиентка, войдя в офис: «Ой, я, наверно, не туда попала, что-то смотрю, все улыбаются…»
Клиент: «А вы на телефон ложите?»
Девушка, мне сказали, что Банк расторгает со мной договор и я должна выплатить сразу весь свой кредит. Но я не могу. Можно я заплачу столько-то.
-Вносите сколько можете.
-Девушка, что вы там делаете? Вы заносите меня в черный список?!
-Нет. Пока только АКЦЕПТУЮ ТРАНЗАКЦИЮ.
- Подождите!!! Не надо! Я сейчас принесу вам всю сумму.
Примерно через два часа она действительно внесла полную задолженность.

Заявление клиента с просьбой вернуть карту, захваченную банкоматом):
"Прошу Вас вернуть карту, которую нагло усосала эта мерзкая машина!"




Я (работник call-center) - Вас интересует автокредит?
Женщина: - Да, расскажите.
Я начинаю перечислять тарифы и условия.
Ж: - Не торопитесь так, я не успеваю.
Я: - Вы записываете?
Ж: - Нет, я соображаю!


Клиент:
- К кому можно поприставать?

Клиент: «Все Ваши Клиенты - дураки!»

Клиент: «Я должна задать Вам интимный вопрос: у меня уже есть просрочка платежа?»



Клиент (таксист): «Вас не найти. Кружу как Змей-Горыныч на посадке».

Вход.звонок.
Кл.:У меня кредитная карта, мне прислали бумагу, написано 1500 руб. А можно внести 3 тысячи?
-Можно.
Кл.-Спасибо.
Вх зв.2, он же.
-Нет, вы мне все-таки скажите, если написано 1500,а я 3 внесу ничего мне не будет?
-Нет
Кл. Спасибо.
Вх.звонок3.Он же.
-Меня мучают сомнения по поводу суммы...
Я (свирепею): Какие сомнения???!!!
Кл:-Ну, там же 1500...а я...3 хочу, мне точно ничего не будет?
-ВНЕСИТЕ ДЕСЯТЬ!
Кл.-Ну, вот теперь я спокоен, десять - это нормально!!!

Из заявления клиента: "Прошу отменить штраф в размере 300
руб. Так как я получил конферт с графиком платижей 9 января. Платить я
незнал где, в сбербанках мне отказывали в приеми платижа".

Клиент - "Знаете, я тут месяц назад взял ваш банк. И вот решил вернуть деньги. Как мне теперь это сделать?"

Алло! Мы сейчас разговаривали с оператором и нас разорвало!



Оператор:
- Назовите серию и номер паспорта.
- Моего!?
- Ну если можете, назовите моего!

-Девушка мне бы узнать кредит закрыт или как.
Называет номер кредитного договора.
- Ваши Ф.И.О.
-......Что это?
- На кого оформлен договор? На Вас?
- Почему на меня? Нет на тещу.
- У Вас теща мужского пола?
- Да. То есть нет. Теперь точно и не знаю.
Я сейчас у нее переспрошу и перезвоню.

Некоторое время назад у нас в call-center работал оператор Антон, с довольно приятным голосом. Так у него, чуть ли не стандартным был диалог:
- Здравствуйте, оператор ?..
- Девушка, скажите, ...
- Конечно, но я не девушка!
- ну, не волнуйтесь так, милочка!


Клиент (кавказкой нац-ти) заполняет заявление на перевыпуск карты. Менеджер (диктует): «Прошу выдать в отд.Профсоюзная…»
Клиент: Прошу видат в атдилении Профсоюза....»



А когда я узнаю, что всё заплатил?
- Когда всё заплатите.
-Странно.

Клиент (человек кавказской национальности) хочет узнать состояние своего счета. Сотрудник просит предоставить договор и паспорт.
К: У мэна его нэт.
С: Можно права.
Клиент смотрит очень внимательно и отвечает:
-Они в машине.
На просьбу предоставить права клиент отвечает:
- А кто за ними спускаться будет?

Вспомнилось мне тоже горец звонил, причем, волновался что банк не выдает кредит его родственнику.
На ответ: «Банк причины отказа не объясняет» в трубке слышалось что-то вроде: «Вай... это такому человеку?! и не даешь?!»
Одним словом приятная беседа продолжалась еще минут 15, причем мой ответ был один и тот же (как учили). Резюме разговора выдал сам клиент: «Это не по-мужски!»

Специалист консультирует клиента по телефону. Подходит молодой человек, ждет около 2-х минут, не выдерживает и говорит громко и гневно:
"Девушка! Вы пойдете со мной на контакт или нет???!!!!"


Оператор: - Придумайте, пожалуйста, 5 цифр удобных для Вашего запоминания.
Клиент: - А когда перезвонить?
О:- Когда придумаете.

О: - Придумайте и назовите слово не менее, чем из 5 букв.
К: - Вася.
О: - "Вася" - это 4 буквы, а нужно не менее 5...
К: - а-а-а, тогда Лена
О: - Лена - это тоже 4 буквы, нужно НЕ МЕНЕЕ ПЯТИ.
К: - а-а-а-а-а, ну давайте тогда мое имя – Таня.


Одна девушка - оператор вспоминает, что однажды, после того как она 10 минут распиналась, рассказывала одному клиенту об условиях кредитования, клиент вдруг неожиданно спросил: "Девушка, а что на вас надето?».

Клиент: Мне тут Ваша электронная девушка такое наговорила, поясните!


Оператор:-Обьясните, что вас не устраивает. Мы Вас выслушаем заведем заявку в базу.
Клиент:-Звоню другу, поднимает трубку какая-то девушка. Я ей говорю - Армена позови, да. А она такая некультурная, перебивает, в конце концов, не выслушала и трубку бросила. (Все это про автоответчик "Абонент вне зоны действия»).

Из заявления родственников клиента:
" Он не мог оформить кредит у вас, так как всегда находится в нетрезвом состоянии из-за отсутствия паспорта".

-Представьтесь, пожалуйста.
-Я?


Из комментариев менеджеров:
"Клиент затруднился назвать место работы. Был одет в форму сотрудника милиции."

Клиентка в заявлении: "В один прекрасный день меня попутал БЕС и я приобрела в кредит товар...».




Клиент: Девственная фамилия моей мамы - Иванова!

Оператор: Представьтесь.
Клиент: Вам мою настоящую фамилию назвать?



-На обратной стороне карты поставьте подпись.
-Свою?



Оператор: Вы - девушка?
Клиент: нет, я - Человек! (обиженно).
О: Ну, тогда, молодой человек...
К: ВОООТ, теперь правильно-ооо.

Звонок в банк:
Клиент:- Я звонил в call-center, они меня пустили по кругу, а я только хотел активировать карту...

Звонок:-Девушка, на меня напал штраф! Что мне делать?

- Солнышко, а назови-ка мне сумму моей задолженности.
- Будьте любезны обращаться ко мне как к сотруднику банка.
- Ну вот, а я по-человечески хотел...

Один гражданин подошел творчески к заполнению анкеты и в графе "Причина закрытия счета" крупными буквами написал:"ТОТАЛЬНОЕ ОБНИЩАНИЕ".


Оператор: -Назовите слово, состоящее не менее, чем из пяти букв.
Клиент:-Филя...
О:- Это 4 буквы..
К:-Да????

Звонит как-то один клиент. И на полном серьезе:
- Здравствуйте, вам звонит ваш неплательщик Петров. Скажите, я СИЛЬНО ЗЛОСТНЫЙ???!!!!


- Придумайте и назовите слово, состоящее из пяти или более букв.
- А из шести можно?
- Можно.
- Александра...

Веселый клиент попался, спрашиваю, что с вашей картой случилось?
- Моя карта погибла в не равном бою с вашим банкоматом! Я не смог ее спасти!!!

На вопрос:
-Какое у вас гражданство?
Клиентка отвечает:
- Наше, ну нормальное..........русское.

"... Молодой человек, а что Вам нужно
показать, чтобы мне кредит дали?" (девушка спрашивала).




Долго пытаюсь ответить на совершенно не осмысленные вопросы клиента, в конце разговора он так застенчиво говорит:
-Извините, что я такой дурак!

Клиентка:
- А МОЖНО КАРТУ УКРАСТЬ?
- А ЧТО СОБИРАЕТЕСЬ?
- НЕТ, НО ЭТО РЕАЛЬНО?

Оператор: Назовите номер договора.
Клиент: Куда?
О: В трубку.



Клиент: сколько? сколько цифр нужно придумать? 4?
Оператор: 5 цифр!
К: О, это уже сложнее!!!

Диалог с клиентом:
-Кредит оформлен на Вас?
-Нет, на холодильник.

Я тут краем уха увидел вашу рекламу.

Я хотел бы вступить в связь с вашим банком.



Скажите, а если воспользоваться вами как ячейкой?


Скажите, как мне выйти на ваш кадровый орган или другой орган, где решаются вопросы трудоустройства?

Здравствуйте, я физический и у меня все кончилось (клиент - физическое
лицо, у которого закончился срок вклада).



Я имел в вашем банке... (пауза) ... рублевый
депозит.

Я слышал, что у 6 банков, в том числе и у вашего, отберут лицензию. Но мы будем молиться, чтобы вас пронесло.

Там было написано русским по белому...


Здравствуйте, я ваш вкладчик - бывший, но еще неудовлетворенный.


Скажите, а если вкладчик, грубо говоря, умер?

- Могу услышать Андриак Мухамедовича?
Мужчина с кавказким акцентом произносит:- Нет, это не я!