Хорошо известен тот факт, что память и запахи сильно связаны между собой (это явление известно как "феномен Пруста"). Запах вызывает воспоминания и эмоции даже сильнее, чем изображение или звук. Компании хорошо знают об этом и используют как ароматы, так и звуки, чтобы заставить нас наслаждаться чем-то. Для того чтобы успешно продвигать какой-либо товар, необходимо создать ассоциацию между магазином или продуктом и специфическим запахом. Если в магазине вы будете себя чувствовать, как дома – увеличивается вероятность того, что вы что-то купите там.
Когда вы впервые замечаете новый аромат, на подсознании вы свяжете этот запах с предметом или человеком. После этого запах будет вызывать ту ответную реакцию, которую вы испытали при первом знакомстве с предметом или человеком. Рассмотрим, как на нас это действует…
10. Настоящий запах пластика
Покупатели компьютеров, айФонов и других продуктов компании Apple хорошо знакомы с запахом нового устройства. Этот специфичный запах, по слухам исходит из внутренностей устройств, но некоторые считают, что на самом деле за аромат отвечает упаковка. Пластмассовый iPhone пахнет так же, как алюминиевый МакБук, так что этот аромат, скорее всего не является ароматом пластмассы. Эппл не признают эту тактику, но компания «Air Aroma» изготовила аромат «Apple Mac» при помощи комбинации запаха картона, чернил и других ингредиентов. Если вы не можете позволить себе Мак, вы можете придать этот запах своему старому компьютеру.
9. Запахи «Holiday»
Сеть гостиниц «Holiday Inn» использует ароматы в комбинации с правильным типом музыки для того, чтобы люди проводили дольше времени в их номерах и барах. Компания использует аромат розы для свадеб, а для бизнес-встреч аромат на основе запаха кожи. Даже запах бассейна с хлорированной водой обусловлен тем, что они утром добавляют в свою воздуховодную систему немного специального порошка. Если вы хотите что-то отпраздновать, «Holiday Inn» сделают так, чтоб на вашей вечеринке пахло фруктами. Этот тип маркетинга при помощи ароматов используют многие гостиничные сети.
8. Картофель фри – приятнейший звук
МакДональдс использует множество агрессивных тактик, направленных на то, чтобы продать вам картофель фри и другие их продукты. Компания сфокусирована на самых оживлённых периодах дня (например, на перерыве на обед) и направляет свои рекламные усилия на людей за рулём. Одним из примеров таких реклам является реклама картофеля фри, в которой присутствует звук, который можно описать как что-то между звуком фритюрницы и работы системы подогрева автомобиля. Поверх этого звука звучит голос, который объявляет о том, что человек сейчас ощутит запах картофеля фри в своём автомобиле. Такой тип рекламы вряд ли можно назвать подсознательным. Судя по всему, компания считает, что не стоит слишком тонко обращаться со своими клиентами. Из-за этого в их ресторанах так много красного цвета. Оплатите, быстро перекусите и выметайтесь ещё до того, как вы захотите спросить пароль на Wi-Fi сеть.
7. Обувь и цветы
Магазины «Nike» используют аромат цветов для того, чтобы направлять клиентов к стендам с более дорогой обувью, но после того случая, когда их обувь начинала пахнуть кошачьей мочой после первой же носки, лучше бы они ставили хорошие стельки в обувь. Согласно некоторым исследованиям, люди готовы потратить на 10 долларов больше на покупку обуви, если от неё исходят цветочные ароматы. Стены магазина обычно красят в белый цвет, а декорируют либо чёрным, либо нейтральными цветами. Это всё расслабляет достаточно, чтобы вы с радостью выложили необходимую сумму на покупку обуви.
6. «M&M» не пахнут
В известном магазине «Мир M&M» в Лондоне можно почувствовать сильный аромат шоколада. Ожидаемо, не правда ли? Всем хочется войти в магазин, пахнущий шоколадной лабораторией Вилли Вонка. Но когда вы осмотритесь, вы заметите, что всё, что там продаётся – находится в упаковках. А значит, сильный запах шоколада специально распыляют, чтобы в вас проснулся аппетит – вместе с этим осознанием пропадает и вера в маркетологов.
5. Мускусный запах заставляет раскошелиться
Ароматы нарушают нашу способность размышлять рационально и сильно влияют на наши эмоции. Что может быть более иррационально, чем трата месячной зарплаты в казино или на игорные автоматы? Мастера ароматов компании «Aromasys» занимаются подборкой правильных запахов для заведений. В гостинице и казино «Мираж» используется аромат полинезийских тонов, а в известном «Белладжио» можно почувствовать запах, ассоциирующийся с Италией. В «Venetian» используют сильный мускусный аромат производства «Aromasys», под названием «Соблазн». Ароматы соответствуют типу окружения, тематике заведения и типажу клиентов, посещающих его. Мускус часто ассоциируется с запахом успешного сильного мужчины. К сожалению, это несколько примитивное мнение не одобряется кабарговыми, которые хотели бы сохранить свои железы, если вы не против.
4. Запах похудания
Если вы считаете, что люди набирают избыточный вес из-за того, что они поглощают больше калорий, чем используют, или из-за проблемного обмена веществ – вы не совсем правы! Они просто не нюхают то, что надо. Судя по всему, исследования показали, что если окружить себя правильным ароматом, побуждающим на похудание, то все лишние килограммы очень быстро уйдут. За этим стоят маркетинговые гиганты и компании «Slimscents», «Aromapatch» и «Prends-Moi», которые хотят, чтобы люди покупали их ароматы, помогающие худеть. Надо только не забыть прекратить пользоваться своим автомобилем, в котором крутят рекламу МакДональдса. Вот бесплатный совет – перед ужином окружите себя запахом свежих фруктов и готовящихся овощей.
3. Пахнет, как хлеб
«Net Cost» использует запахи для того, чтоб их посетители покупали больше продуктов. Запахи шоколада и свежего хлеба подаются в вентиляционные системы этих магазинов. Продуктовый магазин Net Cost в Бруклине, Нью-Йорк был одним из первых заведений, которые использовали этот приём, чтобы повлиять на чувства клиентов. Это действительно работает – люди, ощутившие запах шоколада и хлеба, с большей вероятностью останавливаются рядом со стендами, где продаются эти продукты.
2. Корица на трупах
Большинство рабочих моргов и похоронных бюро слишком хорошо знают запах медленно разлагающихся тел. Любимый аромат похоронных бюро – спрей корицы промышленной силы. Этот спрей отличное изобретение так, как он вызывает у посетителей доверительное и «домашнее» ощущение, а также хорошо скрывает запах разложения человеческого тела. Если тело не забальзамировано до похорон или кремации, во время процессии можно почувствовать несильный запах корицы. Вершиной цинизма коммерции является тот факт, что этот запах заставит многих вернуться и заключить контракт о своих похоронах с компанией, где используется такой приём.
1. Самолёт воняет
Представьте себе длинный перелёт, на протяжении которого вам придётся вдыхать парфюмированный воздух. Кажется странным то, что даже авиакомпании используют парфюмерию в своих самолётах. Авиалинии Сингапура используют аромат под названием «Stefan Florida Waters» – этим пахнут, как полотенца, так и стюардессы. Благодаря этому, когда вы попадает на борт самолёта – он пахнет свежестью, а также аромат распространяется каждый раз, когда мимо вас проходит стюардесса. Согласно мнению авиакомпании, это благоприятно влияет на настроение пассажиров и после своего отпуска, клиенты захотят вновь воспользоваться услугами именно этой компании.
